ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ
«АПЕЛЬМОН ПРАЙМ»
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Справжня оферта, є офіційною пропозицією Інтернет-магазину «Апельмон» (далі – «Продавець»), укласти Договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом, тобто через Інтернет-магазин, далі по тексту – «Договір», і розміщує Публічну оферту (пропозицію) на офіційному інтернет-сайті Продавця «https://apelmon.ua» (далі - Інтернет-сайт ).
1.2. Натискання в інтернет-сайті на сторінці «Кошик», кнопки «Оплатити», означає, що покупець, незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець), згідно чинного українського законодавства, прийняв до виконання умови договору публічної оферти, які вказані нижче.
1.3. Договір публічної оферти є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець). При повній згоді з даним Договором покупець приймає умови і порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, відповідальності за недобросовісне замовлення і за невиконання умов даного договору.
1.4. Договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки «Оплатити» на сторінці оформлення замовлення і підтвердження його покупки. У разі необхідності, за бажанням покупця, договір може бути оформлений в простій письмовій формі на умовах зазначених цим Договором.
1.5. Інтернет-магазин «Апельмон» здійснює реалізацію і доставку товару по всій території України, за винятком тимчасово окупованих населених пунктів.
1.6. Процедура повернення товару здійснюється та регламентується нормами Закону України «Про захист прав споживачів».
1.7. Оформлюючи замовлення на сайті, клієнт безумовно погоджується слідувати умовам цього Договору і підтверджує, що ознайомлений з ними.
2. ПОНЯТТЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають таке значення:
- Товар – продукт, що доступний до реалізації в мережі магазинів Апельмон. Наявність певного виду товару в конкретному магазині уточнюється при формуванні замовлення.
- Інтернет-магазин – засіб для подання або реалізації Товару шляхом здійснення електронної угоди.
- Продавець – компанія ТОВ «Апельмон Прайм», що здійснює продаж Товарів у мережі магазинів «Апельмон» та на Інтернет-сайті «https://apelmon.ua/». Компанія знаходиться за адресою: 69010, Україна, м. Запоріжжя, вул. Червона, 34; ЄДРПОУ 41696968; Рахунок UA UA983065000000026009300008417, ПАТ "АБ "РАДАБАНК", МФО 306500.
- Покупець (Користувач) – фізична особа, юридична особа та/або фізична особа-підприємець, що уклала з Продавцем Договір на умовах, викладених нижче.
- Сторони – Користувач і компанія ТОВ «Апельмон Прайм» разом, а кожен окремо - Сторона.
- Замовлення – вибір окремих позицій з переліку товарів, зазначених Покупцем при розміщенні замовлення і проведенні оплати.
- Магазин – фізичний магазин «Апельмон», у якому здійснює продаж товарів ТОВ «Апельмон Прайм».
- Програма «Мій Прайм» – бонусна програма ТОВ «Апельмон Прайм», що дає можливість Покупцеві отримувати та накопичувати бонусні бали за покупки у магазинах «Апельмон» та на Інтернет-сайті «https://apelmon.ua», використовувати бонусні бали для отримання знижки на покупки у магазинах «Апельмон», користуватись іншими привілеями учасника Програми.
- Картка «Мій Прайм» – бонусна картка, придбана або оформлена електронними засобами, та належним чином активована Покупцем у компанії ТОВ «Апельмон Прайм», для накопичення та використання бонусних балів у магазинах «Апельмон» та на Інтернет-сайті «https://apelmon.ua».
- Мобільний додаток – сервіс ТОВ «Апельмон Прайм» для зручного доступу до функцій Програми «Мій Прайм» та Інтернет-магазину «Апельмон».
- Особистий кабінет – персональний розділ сайту або мобільного додатку, який містить дані, необхідні для ідентифікації учасника при використанні ним Інтернет-сайту та отримання доступу до мобільного додатку, а також його персональні дані та іншу персоналізовану інформацію.
- Гаряча лінія – телефонний центр обслуговування Користувачів та учасників. Номер телефону контакт-центру: 0-800-405-030 (усі дзвінки за вказаним номером зі стаціонарних та мобільних телефонів у межах України є безкоштовними). Часи роботи – 8:00-20:00, без перерви та вихідних.
- Персональні дані – інформація про Покупця / Користувача, надана ним компанії ТОВ «Апельмон Прайм» у рамках взаємовідносин, що виникають з цих Умов та правил електронної комерції ТОВ «Апельмон Прайм» (купівля товару, реєстрація на сайті, реєстрація в мобільному додатку, тощо). Використання та зберігання персональних даних Користувачів регулюється Політикою конфіденційності ТОВ «Апельмон Прайм».
- Кур֦’єр – особа яка доставляє товари до Покупця.
- Авторизація – процедура підтвердження дозволу на передачу персональних даних за допомогою номеру мобільного телефону.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується оплатити і прийняти Товар на умовах даного Договору.
3.2. Цей Договір регулює купівлю-продаж товарів в Інтернет-магазині, в тому числі:
- добровільний вибір Покупцем товарів в Інтернет-магазині;
- самостійне оформлення Покупцем замовлення в Інтернет-магазині;
- оплата Покупцем замовлення, оформленого в Інтернет-магазині;
- обробка і доставка замовлення Покупцеві у власність на умовах цього Договору.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Покупець має право оформити Замовлення на будь-який Товар, представлений на Сайті Інтернет-магазину і який є в наявності на момент оформлення Замовлення.
4.2. Кожна позиція може бути представлена в Замовленні в будь-якій кількості, за умови її наявності на момент оформлення Замовлення.
4.3. При відсутності Товару на складі, Продавець сповіщає про це Покупця телефоном та/або засобами електронного зв’язку.
4.4. При відсутності Товару Покупець має право замінити його Товаром аналогічної моделі, за попереднім погодженням із Продавцем.
4.5. Оформлення Замовлення здійснюється Покупцем шляхом додавання Товару в «Кошик».
4.6. Замовлення вважається оформленим належним чином, якщо:
4.6.1. Покупець заповнив усі поля форми, що дозволяють ідентифікувати його і зв'язатися з ним:
4.6.1.1. П.І.Б./найменування;
4.6.1.2. адреса доставки;
4.6.1.3. контактний телефон;
4.6.1.4. електронна адреса;
4.6.1.5. бажаний спосіб оплати;
4.6.1.6. бажаний вид доставки.
5. ПРИЙНЯТТЯ ЗАМОВЛЕННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ
5.1. Продавець при отриманні замовлення перевіряє наявність Товару і, якщо замовлення оформлене у відповідності до розділу 4 даного Договору, Продавець приймає замовлення і зв'язується з Покупцем для підтвердження деталей.
5.2. З моменту прийняття замовлення Інтернет-магазином, Покупець має право відмовитися від замовлення або вносити в замовлення зміни (видаляти/додавати в замовлення товари, змінювати характеристику товару (колір, розмір, кількість тощо). Після оплати рахунку за Товар, зміни до номенклатури (його характеристик) Товару не допускається.
6. ОБРОБКА ЗАМОВЛЕННЯ
6.1. Співробітники Продавця здійснюють обробку замовлення. Замовлення зі статусом «Оброблені», передаються на збирання та доставку (за умови вибору доставки Покупцем). Місце збирання замовлення визначається за принципом найближчого до вказаної Покупцем адреси доставки магазину «Апельмон», з урахуванням формату магазину, що дозволяє забезпечити асортимент, представлений у Інтернет-магазині.
6.2. У разі, якщо Товар з будь-яких причин відсутній, Продавець може запропонувати Покупцю зробити заміну відсутнього Товару на будь-якій іншій товар. За згодою Покупця інший запропонований Товар замінюється в Замовленні.
6.3. У момент закінчення формування Замовлення на сайті Інтернет-магазину, Покупець отримує повідомлення про статус Замовлення і обраний спосіб оплати на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення.
7. ПОРЯДОК ОПЛАТИ ЗАМОВЛЕННЯ
7.1. Оплата Замовлення може бути здійснена Покупцем одним із способів:
7.1.1. Оплата готівкою при отриманні (післяплата);
7.1.2. Оплата карткою онлайн;
7.1.3. Розрахунок готівкою або карткою в разі самовивозу.
8. УМОВИ ДОСТАВКИ ЗАМОВЛЕННЯ
8.1. За бажанням Покупця товар можна отримати безпосередньо у магазині, або замовити доставку на зазначену адресу.
8.2. Товар доставляється Покупцеві за допомогою сервісу iPost (ТОВ «Айпост-Прогрес»).
8.3. Доставка здійснюється у межах міста Запоріжжя.
8.4. Вартість оплати за послуги доставки розраховується попередньо, згідно тарифів ТОВ «Айпост-Прогрес») та включається до суми Замовлення.
9. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
9.1. Продавець має право:
- в односторонньому порядку припинити надання послуг за цим договором у разі порушення Покупцем умов цього Договору;
- своєчасно отримати плату за надані послуги, відповідно до умов цього Договору;
- при необхідності залучати третіх осіб;
- Реалізовувати інші права, передбачені цим Договором, а також законодавством України.
9.2. Покупець зобов'язаний:
- своєчасно оплатити та отримати Замовлення на умовах цього Договору;
- перед оформленням Замовлення ознайомитись з цим Договором.
9.3. Покупець має право:
- оформити замовлення в Інтернет-магазині;
- вимагати від Продавця виконання умов цього Договору;
- реалізовувати у повному обсязі інші права у відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів».
10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
10.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього договору в порядку, передбаченому цим Договором та чинним законодавством України.
10.2. Продавець не несе відповідальності за:
- змінений виробником зовнішній вигляд Товару;
- за зміст і правдивість інформації, наданої Покупцем при оформленні Замовлення;
- за затримку і перебої в наданні Послуг (обробки Замовлення та доставки Товару), які відбуваються з причин, що знаходяться поза сферою його контролю;
- за протиправні дії, здійснені Покупцем за допомогою даного доступу до мережі Інтернет;
10.3. Покупець, використовуючи наданий йому доступ до мережі Інтернет, самостійно несе відповідальність за шкоду, заподіяну його діями (особисто, навіть якщо під його логіном знаходилась інша особа) особам або їх майну, юридичним особам, державі чи принципам моральності.
10.4. У разі настання обставин непереборної сили, сторони звільняються від виконання умов цього Договору. Під обставинами непереборної сили для цілей цього Договору розуміються події, що мають надзвичайний, непередбачений характер, які виключають або об'єктивно заважають виконанню цього Договору, настання яких Сторони не могли передбачити і запобігти розумними способами.
10.5. Сторони прикладають максимум зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей виключно шляхом переговорів.
11. ІНШІ УМОВИ
11.1. Інтернет-магазин залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору за умови попередньої публікації його на сайті «https://apelmon.ua».
11.2. Інтернет-магазин створений для організації дистанційного способу продажу Товарів через Інтернет.
11.3. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної при оформленні замовлення інформації. При цьому, при здійсненні акцепту (оформленні замовлення і подальшої оплати Товару) Покупець надає Продавцю свою беззастережну згоду на збір, обробку, зберігання, використання своїх персональних даних, в розумінні Закону України «Про захист персональних даних».
11.4. Оплата Покупцем оформленого в Інтернет-магазині Замовлення означає повну згоду Покупця з умовами цього Договору та своїми діями які свідчать про оформлення Замовлення та оплату за Товар, Покупець, у відповідності до статтями 634 та 642 Цивільного кодексу України приймає (акцептує) повну і безумовну згоду з умовами цього Договору.
11.5. Використання ресурсу Інтернет-магазину для попереднього перегляду Товару, а також для оформлення Замовлення для Покупця є безкоштовним.
11.6. Інформація, яку надає Покупцем є конфіденційною. Інтернет-магазин використовує інформацію про Покупця виключно в цілях обробки замовлення, відправлення повідомлень Покупцеві, доставки Товару, здійснення взаєморозрахунків і інше.
11.7. Видача замовлень, що містять алкогольну та/або тютюнову продукцію проводиться лише за умови пред'явлення документу, підтверджуючого вік (паспорт, Є-документ, або водійське посвідчення). Продаж алкогольних та/або тютюнових товарів неповнолітнім особам заборонено.
- при самовивозі з Магазину документи перевіряються безпосередньо у Покупця.
- при адресній доставці документи перевіряються у Кур’єра, який отримує дане замовлення. ТОВ «Апельмон Прайм» уповноважує Кур’єра здійснити перевірку віку у Покупця при передачі йому замовлення.
- при створенні замовлення на Інтернет-сайті, за умови наявності у ньому алкогольних та/або тютюнових товарів, Покупець підтверджує, що на момент замовлення йому виповнилось 18 повних років, та акцептує попередження про необхідність надати відповідні документи для отримання такого замовлення.
11.8. Зберігання замовлення Покупця здійснюється Компанією до кінця доби, на яку Покупець здійснив замовлення на сайті (під кінцем доби розуміється закінчення робочого часу торгової точки, в якій погоджена видача замовлення Користувачу. З графіком роботи супермаркетів можна ознайомитись на сайті «https://apelmon.ua». Якщо Покупець не забрав замовлення у день його видачі, замовлення скасовується наприкінці цього ж дня і Покупцю повертається сума оплати, що була здійснена ним за замовлення. Грошові кошти повертаються в строк, визначений чинним законодавством України.
12. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРУ
12.1. Повернення Товару можливе тільки за тією ж адресою, за якою відбувалася покупка. Якщо товар було оплачено безготівково, повернення коштів відбувається на той самий платіжний метод (картку), з якого здійснювалась оплата.
12.2. Продовольчі та непродовольчі товари неналежної якості підлягають поверненню або обміну протягом 14 днів, не враховуючи день покупки.
12.3. Товари належної якості, за виключенням товарів, перелік яких наведено в переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабміну від 19.03.1994 № 172 (продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни тощо).
12.4. Покупець може ознайомитись з повним текстом Закону України «Про захист прав споживачів» за посиланням: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12.
13. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ
13.1. Цей Договір укладається на строк придбання Товару та діє до моменту його отримання Покупцем.
13.2. До закінчення терміну дії цей Договір може бути розірваний за взаємною згодою Сторін, а саме: до моменту оплати Товару, після оплати Товару – тільки у порядку та у строки передбачені чинним законодавством України.
13.2. Місцем укладення цього Договору визнається місцезнаходження Продавця.
13.3. У випадках, не передбачених цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.
13.4. Цей Договір складений українською мовою. Якщо будь-яке положення чи умова цього Договору будуть визнані недійсними та/або втратить чинність, усі інші положення та умови даного Договору залишаються дійсними та є обов’язковими для Сторін.
14. РЕКВІЗИТИ
ТОВ Апельмон Прайм
ЄДРПОУ 41696968
69010 Україна, м. Запоріжжя, вул. Червона, 34
Тел. 0 800 405 030
info@apelmon.ua
Директор:
Король Таміла Володимирівна