Офіційні правила бонусної програми «Мій Прайм»
1. Загальні положення
1.1. Програма лояльності «Мій Прайм» (далі — Програма) створена для клієнтів мережі супермаркетів «Апельмон» (ТОВ «Апельмон Прайм», ЄДРПОУ 41696968; 69010, Україна, м. Запоріжжя, вул. Червона, 34) з метою надання додаткових привілеїв у вигляді накопичення та використання бонусів.
1.2. Бонуси — умовні одиниці, які нараховуються на рахунок учасника Програми за здійснені покупки та можуть бути використані для часткової оплати товарів у мережі «Апельмон».
1.3. Кешбек — механізм нарахування бонусів за покупки у розмірі певного відсотка від суми чеку.
1.4. Участь у Програмі є добровільною та безстроковою.
2. Умови участі у програмі «Мій Прайм»
2.1. Учасником Програми може стати будь-яка фізична особа віком від 18 років.
2.2. Для участі необхідно отримати бонусну картку «Мій Прайм» або зареєструвати електронну картку через Viber-бот.
2.3. Бонусна картка «Мій Прайм» є персональною і не може передаватися для використання іншим особам. Для нарахування та використання бонусів клієнт має авторизуватись шляхом сканування штрих-коду пластикової або електронної бонусної картки.
3. Отримання бонусної картки
3.1. Бонусну картку можна придбати на касі за 10 грн або за 0.10 грн за умови здійснення покупки на суму від 150 грн одним чеком.
3.2. Електронна бонусна картка видається безкоштовно після реєстрації у додатку, через Viber-бот, або Telegram-бот.
4. Нарахування та зберігання бонусів
4.1. Бонуси нараховуються у вигляді кешбеку 1% від кожної покупки і зберігаються на бонусному рахунку клієнта.
4.2. Якщо сума покупок за календарний місяць дорівнює або перевищує 5000 грн, протягом наступного місяця клієнту нараховується кешбек у розмірі 2% від суми кожної покупки.
4.3. Додатковий кешбек у розмірі 4% нараховується в День народження клієнта, а також за день до та день після нього.
4.4. Бонуси не нараховуються на алкогольні та тютюнові вироби.
4.5. Бонуси зберігаються на рахунку клієнта безстроково.
5. Використання бонусів
5.1. 1 бонус дорівнює 1 копійці.
5.2. Бонусами можна оплатити до 50% вартості товарів, за винятком алкогольних та тютюнових виробів, та акційних товарів у чеку.
5.3. Касир при кожній покупці повідомляє клієнта про кількість бонусів, доступних для списання у чеку.
5.4. Для використання бонусів картка клієнта повинна бути активована. Клієнт може зробити це, надавши свої дані або шляхом заповнення та передачі анкети у паперовому вигляді, або зателефонувавши до служби підтримки за телефоном 0 800 40 50 30 (дзвінки зі стаціонарних телефонів по Україні безкоштовні).
6. Умови повернення товару
6.1. У разі повернення товару, придбаного із нарахуванням бонусів, відповідна кількість бонусів списується з рахунку клієнта.
6.2. Якщо на рахунку клієнта недостатньо бонусів для списання, залишок вартості повернення компенсується грошовими коштами.
7. Обмеження програми
7.1. Бонуси не можуть бути передані іншим особам або об’єднані з бонусами іншого клієнта.
7.2. Бонуси не підлягають обміну на грошові кошти.
7.3. У разі виявлення порушень правил Програми, клієнт може бути виключений із участі в Програмі, а його бонусний рахунок — анульовано.
8. Особливі умови
8.1. Електронна бонусна картка має такі ж самі функції, як і пластикова, та приймається в усій мережі «Апельмон».
8.2. Учасникам Програми доступні спеціальні пропозиції та акції у мобільному додатку та інтернет-магазині.
9. Зміна або завершення програми
9.1. Організатор Програми залишає за собою право змінювати умови або завершувати Програму, повідомивши про це учасників за 30 днів через офіційний вебсайт та/або інші доступні канали зв’язку.
10. Контакти для звернення
10.1. У разі виникнення запитань або проблем, пов’язаних із участю у Програмі, клієнти можуть звертатися до служби підтримки за телефоном 0 800 40 50 30 (дзвінки зі стаціонарних телефонів по Україні безкоштовні), або через електронну пошту info@apelmon.ua.